Regulamin Sklepu
Aktualizacja: 14 Stycznia 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.ovenlo.com („Sklep”) oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawcą jest Hubert Kaczmarek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Hubert Kaczmarek FORETOP, wpisaną do CEIDG, NIP: 7812091344, adres: Polna 19/42, 60-535 Poznań („Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy (szybki i efektywny kontakt):
a) e-mail: ovenlo.sklep@gmail.com
b) telefon: 691 860 729
c) adres do korespondencji i zwrotów: Polna 19/42, 60-535 Poznań
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§2. Definicje
1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.ovenlo.com.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2.
3. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) albo osoba prawna/jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie danych ujawnionych w CEIDG).
6. Produkt/Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies (i zalecana obsługa JavaScript).
2. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies zgodnie z informacjami prezentowanymi w Sklepie oraz w Polityce prywatności.
§4. Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną następujące usługi:
a) Konto (jeśli dostępne) – umożliwiające m.in. wgląd w zamówienia i edycję danych,
b) Formularz zamówienia – umożliwiający złożenie zamówienia,
c) Newsletter – wysyłany po wyrażeniu zgody.
2. Usługi elektroniczne są co do zasady bezpłatne i dobrowolne.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta lub Newslettera (jeśli dotyczy).
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail wskazany w §1 ust. 3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
§5. Informacje o Towarach, ceny i promocje
1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Towarów w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w PLN.
3. Łączna cena zamówienia (cena Towaru wraz z kosztami dostawy oraz ewentualnymi innymi kosztami) jest wskazywana Klientowi w koszyku i na etapie składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
4. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a jeżeli Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
§6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży
1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia, a następnie zatwierdzenie zamówienia (przycisk typu „Kupuję i płacę”/„Zamawiam i płacę” lub równoważny).
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji (w szczególności dostawy) oraz akceptacja Regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego złożenia na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia dokonania zakupu.
5. Jeżeli do realizacji zamówienia wymagana jest płatność z góry, a płatność nie zostanie dokonana, Sprzedawca może anulować zamówienie w ciągu 24 godzin.
§7. Płatności
1. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności: BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz szybkie przelewy.
2. Operatorem płatności jest podmiot wskazany Klientowi w procesie płatności (checkout).
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sklep udostępnia inną metodę płatności.
§8. Dostawa i realizacja zamówień
1. Dostawa realizowana jest na terytorium: Polska.
2. Dostępne metody i koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Szacunkowy termin dostawy wynosi 7–21 dni roboczych i jest liczony od dnia zaksięgowania płatności.
4. Sprzedawca może realizować wysyłkę z własnego magazynu lub magazynów podmiotów współpracujących (dostawców logistycznych). Niezależnie od modelu logistycznego Sprzedawca pozostaje stroną Umowy sprzedaży i odpowiada za jej wykonanie, w tym za dostarczenie Towaru zgodnego z umową.
5. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy Sprzedawca może dostarczyć je w osobnych przesyłkach bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
6. Wysyłka Towarów może być realizowana z magazynów na terenie UE lub spoza UE – w zależności od dostępności Towaru.
§9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży (zwroty)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać e-mailowo na: ovenlo.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres z §1 ust. 3.
4. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Szacunkowy koszt zwrotu standardową paczką na terenie Polski wynosi ok. 25 zł.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności dotyczących Towarów: wykonanych według specyfikacji Klienta, służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(znajdziesz na końcu Regulaminu)
§10. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamacje można składać e-mailowo na: ovenlo.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres z §1 ust. 3.
3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – zgodnie z przepisami).
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zaproponować rozwiązanie zgodne z przepisami.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, a naprawa lub wymiana nie zostaną dokonane w rozsądnym czasie albo naraziłyby Klienta na nadmierne niedogodności, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy – zgodnie z przepisami.
7. Gwarancja (jeżeli udzielona) jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
§11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
§12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne i prawa osób, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie (zakładka „Polityka prywatności”).
§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przy udziale:
a) miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
b) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
c) organizacji konsumenckich.
2. Informacje o dostępnych ścieżkach wsparcia konsumenckiego dostępne są w serwisach instytucji właściwych do ochrony konsumentów.
§14. Postanowienia końcowe
1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana danych Sprzedawcy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: FORETOP, Polna 19/42, 60-535 Poznań, e-mail: ovenlo.sklep@gmail.com
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
– [nazwa Towaru / numer zamówienia]
Data zawarcia umowy / odbioru: [data]
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): [..]
Adres Konsumenta(-ów): [..]
Data: [..]
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [..]
(*) niepotrzebne skreślić